責任あるギャンブル

この責任ある、および未成年者によるギャンブルポリシー（以下「ポリシー」といいます）は、Vulkanspiele.com（以下「ウェブサイト」といいます）における責任あるギャンブルと未成年者によるギャンブルの防止という枠組みの中で、当社（以下「当社」、「我々」、「私達」といいます）が適用する原則を規定するものとします。

ギャンブルは収入源ではありません

ベットやギャンブルは、インターネットが急速に発展していく中でますます人気が高まっています。しかし、これはギャンブルがお客様をお金持ちにするものと考えてよいという意味ではありません。ギャンブルやカジノゲームは常に娯楽として扱われるべきであり、それ以上のことは何も期待してはなりません。

常に自制する

衝動的なギャンブルと制御不能なベットを行うことを避けるために従うべき原則は以下のとおりです： 

• ギャンブルを収入源としてではなく娯楽として扱う
• あなたの生活に支障を及ぼさない程度の資金のみを使用する。
• あなたの金銭的義務（何らかの支払い義務など）を補うため、あるいは財産を築くことを目的としてギャンブルを行わない。
• ウェブサイトでのベットに借金をした資金を使用しない。
• アルコール、薬物、処方薬の影響下にある状態、ないしは酩酊状態でウェブサイトでプレイしない。
• 損失を取り戻そうとしない。
• 何らかの問題から逃れる手段としてウェブサイトでプレイしない。
• 社会環境をおろそかにしない。
• プレイしているゲームのルール、あるいはベットを行ったゲームの結果に関するルールを確実に把握していること。
• あなたのパートナー（または配偶者）、その他の家族や近親者に内緒でウェブサイトでプレイしない。

上記のいずれかに該当するような問題がある場合、以下の手順に従ってください。

あなたのギャンブルに制限を課すために当社に連絡をする

ご自身でやめられない場合や、強迫的観念によるギャンブルやその他問題のあるギャンブルの症状がみられる場合は、当社にご連絡ください。当社は問題の解決のため以下のことを行うことができます：

• あなたのアカウントを特定期間（1ヶ月から1年間。
• あなたがウェブサイト上で使用できる資金に制限を課す。
• あなたのアカウントを永久的に閉鎖する。

あなたのウェブサイトアカウントをブロックあるいは制限を課した場合は、ご利用になられているその他ギャンブルプロバイダーにも同様の制限を課すようご連絡ください。

あなたの家族や近しい人間に問題について打ち明ける。

あなたが直面している問題について、あなたの両親や子供、配偶者やパートナー、または親しい友人に話すことを恐れてはいけません。彼らはあなたがその問題を解決し、あなたの回復過程をコントロールすることを助けてくれるでしょう。

専門家の支援を求める

以下は衝動的ギャンブラーへの支援を行っている独立した団体のリストです：

- Gamblers Anonymous UK。Gamblers Anonymousは、共通の問題を解決し、他の人が同じことをするのを助けることができるように、お互いに自分の経験、強さ、希望を共有する男女の集会です。詳細については、同団体のウェブサイ（https://www.gamblersanonymous.org.uk/）をご確認ください。

– GamCare。1997年に設立されたGamCareは、ギャンブル依存症に悩む人のための情報、アドバイス、サポートを提供する慈善団体です。GamCareは、全国ギャンブルヘルプラインを運営し、問題のあるギャンブラーとその家族に治療を提供し、責任あるギャンブルと治療に関する意識を高め、ギャンブル業界における責任あるギャンブルへの効果的なアプローチを奨励しています。詳細については、同団体のウェブサイト（https://www.gamcare.org.uk/）をご確認ください。

- Gambling Therapy。Gambling Therapyは、ギャンブルの問題で悩んでいる人に無料で実践的なアドバイスと心の支えを提供するグローバルなサービスです。詳細については、同団体のウェブサイト（https://www.gamblingtherapy.org/）をご確認ください。

プロの心理学者に相談

専門の心理学者は、あなたの社会的・文化的背景や特定の状況を考慮して、あなたの問題の原因を見つけ出し、病気を治す手助けとなることがあります。 

未成年によるギャンブルの防止

Vulkanspiele.comは、18歳未満の利用者、または居住地の成人年齢に満たない利用者を故意に受け入れることはありません。

当社は、ウェブサイトが未成年者に利用されることを防止するために、検証手続きを行っています。この手続きでは、以下の書類およびデータを提供されるものとします：

• ユーザーの身分証明書のコピーまたは写真。写真には氏名、生年月日および出生地、発行日及び失効日、ユーザーの署名が含まれていなくてはなりません。書類のこれら事項の一部は指、またはその他のものによって覆われてはなりません。覆われていた場合、ユーザーの年齢およびVulkanspiele.comでプレイを行うための法定能力を確認することができません。
• 検証に合格するために必要な書類を隣に掲げたユーザーの写真。

もしもユーザーが未成年であること、あるいは法定年齢に達する前に（入出金取引を含む）何らかのゲーミングアクティビティを行ったことが発覚した場合、以下の対応が取られます：

• アカウントの閉鎖
• 該当アカウントから行われたすべての取引は無効とされ、未成年者によって入金されたすべての資金は返却されます。
• 当社への発覚までの期間に行われたすべてのベット額は未成年者に返却されます。
• 当社への発覚までの期間に未成年者が獲得したすべての賞金は使用した決済手段から没収され、未成年者が既にアカウントから出金したすべての資金は当社に返金する必要があります。

あなたが未成年者の両親であり、あなたのお子様がギャンブルウェブサイトを訪問することを防止したい場合、下記対策を講じることができます：

• NetNanny（https:/www.netnanny.com/）やCyberpatrol（https:/www.cyberpatrol.com/）などのフィルタソフトウェアを使用し、お子様のインターネット通信を制御する。
• お子様の決済カード（該当する場合）の取引を制御する。
• あなたの決済カードを制限されていない状態でお子様に渡さない。

本ポリシーに関するご質問は当社サポートチームまでお問い合わせください。